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遂广遂西公司加强文明礼仪建设 着力提升服务水平

发布时间:2019-08-27 15:49:22   浏览量:[]

 


  为着力提升一线员工队伍整体形象,规范日常工作中的言行举止,8月26日,遂广遂西公司组织站管人员、收费班长对一线收费人员进行文明礼仪与普通话培训。

  此次培训充分利用了广洪高速(遂广段)三凤收费站多媒体电教室功能,采用互动教学模式,以成渝公司标准化建设规范当中文明服务“五要素”为标准,对收费人员行姿、坐姿、站姿、服务手势、服务语言、表情管理等进行了重点教学,并且对日常工作中极易出现的细节问题一一纠正。随后,参训人员利用普通话模拟测试软件,通过聆听、跟读等方式进行发音练习。

  此次培训活动的开展旨在塑造四川交通行业服务工作者讲文明、重礼仪、热情服务的良好形象,接下来,遂广遂西公司还将进行定期测评,以将培训成效落到实处。

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